Россия

ЗАО “Компьютерно-кассовые Cистемы” − развивающаяся российская IT-компания, основной сферой деятельности которой является системная интеграция в области автоматизации предприятий, магазинов, ресторанов, сетей фастфудов, а также отелей и пансионатов.
Подробнее… »

ООО «Кей ИнфоСистемс» входит в группу компаний «Европеум» и представляет на российском рынке широкую гамму продукции банковского назначения. Система электронной очереди «Евроматик» полностью решает проблему учета и повышения производительности труда банковского персонала, позволяет упорядочить процесс обслуживания клиентов и избавиться от «живых» очередей.

Подробнее… »

Компания «Гамма-Центр» работает на российском рынке с 1992 года и является лидером в области поставок специализированного оборудования для банков и офисов, реализации сложных проектов по автоматизации обработки денежной наличности для финансовых организаций России и стран СНГ.

Подробнее… »

СУО «ВЫЗОВ» – цивилизованное решение проблем

Как часто нам приходиться стоять в очередях? Ответ на, казалось бы, вопрос из прошлого и сейчас очевиден. Удобства в жизни и в быту, да и сам бег времени зачастую не увеличивает наши возможности, а снижает их. Мысль о том, что в очереди мы потеряем время, заставляет нас менять свои планы или вовсе отказаться от них.

Все мы, так или иначе, привыкли к порядку, определенному укладу вещей и фраза «Кто последний?» уже не вопрос, а правило. При работе с клиентами все чаще используются автоматизированные системы (электронная очередь, система управления очередью, регулирование очередью) ставшие атрибутом современного общества. Данные механизмы обслуживания позволяют планировать и распределять время посещения учреждений.

Активный рост социальных программ и увеличения количества предоставляемых услуг предъявляет повышенные требования к качеству обслуживания. Оптимизация бизнес-процессов различных учреждений и компаний стала одним из приоритетных направлений деятельности, а также критерием дальнейшего развития во многих отраслях.

Решить данные задачи поможет система управления очедью «ВЫЗОВ»: Подробнее… »

Лаборатория «Световод».

Лаборатория «Световод» является российской производственной компанией, выпускающей светотехническую продукцию с использованием светодиодов и программно-аппаратные комплексы различного назначения.

Система управления очередью позволяет решить массу проблем, возникающих в результате образования стихийных очередей. Система управления очередью распределяет и оптимизирует поток клиентов, радикально сокращая время ожидания обслуживания клиентов, что в значительной мере улучшает психологический климат в офисе и повышает производительность труда обслуживающего персонала.
Работа системы управления очередью
Войдя в зал обслуживания, клиент подходит к чековому регистратору или администратору, обслуживающему чековый регистратор, выбирает необходимую ему услугу из предложенного списка и, нажав соответствующую кнопку на чековом регистраторе (или назвав услугу оператору), получает распечатанный на принтере талон со следующей информацией:
# номер своей очереди;
#количество человек, стоящих в очереди перед ним;
# прогнозируемое время ожидания в очереди;
# дополнительно на талоне может быть размещена реклама, логотип фирмы и любая другая информация.
Получив эту информацию, клиент может свободно распоряжаться временем ожидания своей очереди: пройтись по залу обслуживания и рассмотреть предложенную продукцию, и, соответственно, принять решение о покупке, либо просто с комфортом провести это время.
Когда освобождается оператор, из акустической системы раздается мелодичный сигнал и приятный женский голос оповещает, что клиент с номером … приглашается к оператору номер … Одновременно на центральном табло системы и на табло оператора напротив номера оператора появляется номер приглашаемого клиента. Клиенту остается пройти к указанному оператору.
Номер клиента мигает до тех пор, пока клиент не подойдет к оператору.
Если клиент не подходит к оператору, его очередь автоматически переносится на несколько человек позже. Если это повторяется еще несколько раз, система удаляет клиента из списка ожидающих очередь.
Если есть необходимость направить клиента к другому оператору (например, в кассу), клиент будет поставлен оператором в следующую очередь со своим старым номером.

Подробнее… »