Loading ...Зачем нужна электронная очередь? Ответ напрашивается сам собой. Но довольно хитрые программы были написаны не только для того, чтобы клиентам было удобно ждать своей очереди, а операционистам не выполнять функцию справочной. Самое главное в любом бизнесе — это прибыль. А чтобы понять, выгоден ли он, нужно эту прибыль посчитать. А уж чтобы посчитать прибыль, нужно учесть много всяких факторов. И кадровый фактор здесь играет немаловажную роль.
Если в недалеком прошлом, в условиях дефицита квалифицированных кадров предприятие нанимали практически любого, то теперь остро встал вопрос об оптимизации бизнес-процессов, которым они вынуждены озаботится. Для увеличения эффективности работ и уменьшения издержек, работодатель вынужден избавляться от неэффективного и лишнего персонала. Так же более жесткими стали критерии оценки как новых работников, так и старого персонала. Эффективность деятельности работников и совершенствование системы управления ими должны стать основным направлением кадровой политики каждой компании в этом году.
Множество западных и отечественных экспертов в области эффективного управления и использования человеческих ресурсов считают, что мировой финансовый кризис несет в себе такое позитивное следствие как переход от рынка кандидата к рынку работодателя.
Электронная очередь поможет оптимизировать издержки и затраты на персонал в крупных компаниях, обладающих офисами обслуживания, таких как банки, страховые агентства и многие другие предприятия.
Увеличение производительности труда работников и выравнивание нагрузки на них достигается путем оптимизации количества штатного персонала занятого обслуживанием клиентов. Что ведет к модернизации системы организации компании.
Вложения в электронную очередь позволяют окупить в основном себя за счет снижения затрат на персонал, потому рентабельность такого рода затрат подсчитать тяжело. Компания как минимум получает имиджевые дивиденды, получая ряд преимуществ над предприятиями конкурентов.
В период экономического кризиса платить зарплату непроизводительному рабочему — непозволительная роскошь. Кадров должно быть минимально, а производительность стабильно высока. Именно эта оптимизационная функция и была возложена на электронное банковское оборудование.