2009 Июль

Лаборатория «Световод».

Лаборатория «Световод» является российской производственной компанией, выпускающей светотехническую продукцию с использованием светодиодов и программно-аппаратные комплексы различного назначения.

Система управления очередью позволяет решить массу проблем, возникающих в результате образования стихийных очередей. Система управления очередью распределяет и оптимизирует поток клиентов, радикально сокращая время ожидания обслуживания клиентов, что в значительной мере улучшает психологический климат в офисе и повышает производительность труда обслуживающего персонала.
Работа системы управления очередью
Войдя в зал обслуживания, клиент подходит к чековому регистратору или администратору, обслуживающему чековый регистратор, выбирает необходимую ему услугу из предложенного списка и, нажав соответствующую кнопку на чековом регистраторе (или назвав услугу оператору), получает распечатанный на принтере талон со следующей информацией:
# номер своей очереди;
#количество человек, стоящих в очереди перед ним;
# прогнозируемое время ожидания в очереди;
# дополнительно на талоне может быть размещена реклама, логотип фирмы и любая другая информация.
Получив эту информацию, клиент может свободно распоряжаться временем ожидания своей очереди: пройтись по залу обслуживания и рассмотреть предложенную продукцию, и, соответственно, принять решение о покупке, либо просто с комфортом провести это время.
Когда освобождается оператор, из акустической системы раздается мелодичный сигнал и приятный женский голос оповещает, что клиент с номером … приглашается к оператору номер … Одновременно на центральном табло системы и на табло оператора напротив номера оператора появляется номер приглашаемого клиента. Клиенту остается пройти к указанному оператору.
Номер клиента мигает до тех пор, пока клиент не подойдет к оператору.
Если клиент не подходит к оператору, его очередь автоматически переносится на несколько человек позже. Если это повторяется еще несколько раз, система удаляет клиента из списка ожидающих очередь.
Если есть необходимость направить клиента к другому оператору (например, в кассу), клиент будет поставлен оператором в следующую очередь со своим старым номером.

Подробнее… »

Компания «МетаТехнологическая Группа» работает на рынке IT-оборудования и оборудования для сферы обслуживания с 2001 года и специализируется на производстве, поставке, монтаже и сервисном обслуживании систем управления очередью «АКИС [AKIS]», электронных табло и информационных киосков.
Подробнее… »

Корейский производитель Philtera Co., Ltd специализируется на различного оборудования для банковского сектора. В его производственной программе предлагается система управления очередями MQS-3000. Система отличается простотой развертывания и высокой надежностью (принтер талонов рассчитан на круглосуточную работу в режиме выдачи «каждые 5 секунд»). Система популярна не только на рынке Кореи (где ей принадлежит значительная доля рынка), но с успехом поставляется в США, Австралию и Россию.

Подробнее… »

Система электронной очереди «ДАМАСК» – революционное решение XXI века.

«ДАМАСК» позволит Вам в максимально короткий срок:

- повысить уровень комфорта и в целом качества обслуживания посетителей, ускорить собственно процесс обслуживания и увеличить пропускную способность залов по обслуживанию клиентов,

Подробнее… »

Система управления очередями венгерской компании Onlinet. Onlinet System Technologies специализируется на производстве интеллектуального оборудования для банковского и торгового сектора. Ее клиентами являются Raiffeisen Bank (Raiffeisen – Austria), Credit Suisse Bank, Vodafone (United Kingdom) и многие другие компании в Европе, Азии и Африке. Системы электронных очередей и интерактивные сенсорные киоски этой компании привлекают совершенным дизайном и богатыми функциональными возможностями.
Подробнее… »